Política de privacidad
Esta la política de privacidad se ha configurado desde el planteamiento del principio de mínima intervención y orientada exclusivamente a las relaciones empresariales y comerciales para las que son necesarias conocer y tratar datos de contacto.
Responsable del tratamiento
Razón social: New Digital Action SL (Zentrik)
CIF nº: B10917292
Domicilio social: Avda. Alonso el Sabio, s/n, 14001 Córdoba.
Teléfono de contacto: 957784776.
Correo electrónico de contacto: info@zentrik.eu
Datos tratados
Los datos personales que se recaban y son objeto de tratamiento son los datos de contacto en relación a su empresa o comercio.
Finalidad del tratamiento de sus datos
El servicio que ofrece Zentrik es tipo B2B (business-to-business de empresa a empresa). Los datos que solicitamos y tratamos son los estrictamente necesarios para poder atender la solicitud de información que nos realiza y también, por interés legítimo, para poder organizar y planificar nuestros servicios, conociendo de dónde provienen dichas solicitudes.
Si decide contratar los servicios de Zentrik, según las circunstancias de la gestión que nos encomiende para la intervención de su empresa o comercio en un determinado marketplace, podremos tratar datos personales de sus clientes por su encargo. Dicho encargo se formalizará en el oportuno contrato de encargo de tratamiento por cuenta de tercero.
Legitimación para el tratamiento de sus datos
Conocer sus datos de contacto es necesario para ofrecerle la información que solicita sobre nuestros servicios y tenerlo en cuenta como lead (empresa o comercio que ha expresado interés en nuestros servicios). Necesitamos conocer el ámbito geográfico desde donde provienen dichas solicitudes para organizar nuestros recursos en base a una estadística geográfica. Estas necesidades configuran un interés legítimo para el tratamiento de sus datos de contacto (artículo 6.1.f del Reglamento-UE nº 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos -RGPD-) en el ámbito de la libertad de empresa que corresponde a una economía de mercado que reconoce nuestra Constitución española (artículo 38). La organización y configuración de nuestros servicios no prevalece sobre sus intereses, derechos o libertades fundamentales que no resultarán afectados en modo alguno y en ningún caso, ya que solamente analizamos de forma global la estadística de solicitudes de servicios.
Conservación de los datos
Al solicitar más información le enviamos un presupuesto de nuestros servicios, constando en dicho presupuesto sus datos de contacto. Conservamos este presupuesto durante 3 años al entender que dicho periodo de conservación es necesario ante la posibilidad de que nos contacte de nuevo para ampliar información o para atender a cualquier duda o aclaración que necesite.
Comunicación o cesión de sus datos
Estos datos no se comparten ni se ceden o comunican en ningún caso a ningún tercero.
Derechos de protección de datos
Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando o no datos personales que le conciernan, y en su caso, a acceder a los mismos, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos, o en su caso, solicitar su supresión, entre otros motivos, cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias (en caso de solicitud de rectificación o de supresión de algunos datos) tiene derecho a la limitación de su tratamiento. También dispone del derecho de portabilidad de dichos datos si se hubieran estructurado en formato automatizado de uso genérico.
Siempre dispone del derecho de oposición a que sigamos conservando y tratando sus datos, que podrá ejercitar en el correo electrónico dpd@zentrik.eu en la que también puede plantear cualquier solicitud y/o el ejercicio de sus derechos.
En todo caso, y si lo considera oportuno, tiene derecho a presentar una reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es
Medidas de seguridad aplicadas a tus datos
En Zentrik, adoptamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección de la información que gestionamos en el marco de nuestros servicios en marketplaces.
Separación por cuenta
Los datos de cada cliente se tratan de forma aislada e independiente. La información asociada a cada cuenta de marketplace se gestiona en entornos separados, evitando cualquier cruce o acceso cruzado entre clientes. Esta separación se aplica tanto en nuestros sistemas internos como en nuestra plataforma Zentrik Studio.
Mínima retención
Aplicamos el principio de minimización de datos: solo conservamos la información estrictamente necesaria para la prestación del servicio y durante el tiempo imprescindible. Conforme a lo establecido en nuestra política de privacidad, los datos de contacto se conservan durante un máximo de 3 años vinculados a la documentación presupuestaria. Una vez finalizada la relación comercial o cumplido el plazo de retención, los datos se eliminan de forma segura.
Acceso restringido
El acceso a los datos de cada cliente está limitado exclusivamente al personal de Zentrik asignado a su cuenta. Aplicamos el principio de mínimo privilegio: cada profesional accede únicamente a la información necesaria para desempeñar sus funciones. Los permisos se revisan periódicamente y se revocan de forma inmediata cuando dejan de ser necesarios.
Cifrado
La información se protege mediante cifrado tanto en tránsito (durante la comunicación entre sistemas) como en reposo (durante su almacenamiento). Las credenciales de acceso a cuentas de marketplaces y plataformas publicitarias se almacenan en sistemas cifrados, y las conexiones con nuestros servicios se realizan a través de protocolos seguros.
Gestión de incidentes
Zentrik dispone de un protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad. En caso de detectarse cualquier brecha, acceso no autorizado o vulnerabilidad, se activan medidas de contención inmediatas. Conforme al artículo 33 del RGPD, notificamos a la autoridad de control competente en un plazo máximo de 72 horas y, cuando proceda, a los interesados afectados, informando de la naturaleza de la incidencia, las posibles consecuencias y las medidas adoptadas para su resolución.
Para cualquier consulta relativa a la seguridad de tus datos, puedes contactar con nosotros en info@zentrik.eu.
Autorización con Amazon
El acceso a cualquier cuenta de Amazon Seller Central o Amazon Advertising se realiza únicamente tras la autorización expresa del titular de la cuenta. En ningún caso Zentrik accede, consulta ni gestiona datos de una cuenta sin que el seller haya concedido previamente los permisos correspondientes a través de los mecanismos oficiales de delegación proporcionados por Amazon.
El proceso de autorización se lleva a cabo mediante la invitación directa del seller desde su panel de Amazon, donde este selecciona el nivel de acceso y los permisos específicos que desea otorgar a Zentrik como usuario secundario o partner autorizado. El seller mantiene en todo momento el control total sobre dichos permisos y puede modificarlos o revocarlos cuando lo considere oportuno, sin necesidad de intervención por parte de Zentrik.
Una vez finalizada la relación comercial, Zentrik solicita al titular la revocación de los accesos concedidos. En caso de no producirse dicha revocación, Zentrik dejará de utilizar los permisos otorgados y no accederá a la cuenta ni a sus datos asociados.
Política de seguridad
En Zentrik, la seguridad de la información de nuestros clientes y colaboradores es una prioridad. Como agencia especializada en marketplaces, gestionamos datos comerciales sensibles y nos comprometemos a protegerlos con las medidas técnicas y organizativas más adecuadas.
Protección de datos y accesos
Todos los accesos a cuentas de marketplaces, plataformas publicitarias y herramientas de gestión se realizan mediante protocolos seguros. Aplicamos el principio de mínimo privilegio: cada miembro del equipo accede únicamente a los recursos necesarios para desempeñar su función.
Las credenciales se almacenan en sistemas cifrados y nunca se comparten por canales no seguros.
Seguridad en Zentrik Studio
Nuestra plataforma propietaria, Zentrik Studio, incorpora cifrado en tránsito y en reposo para los datos de rendimiento y reporting de nuestros clientes. Las sesiones requieren autenticación y se cierran automáticamente tras períodos de inactividad.
Gestión de cuentas en marketplaces
Al operar como mandatarios de nuestros clientes en plataformas como Amazon, Miravia, eBay u otros marketplaces, seguimos estrictamente las políticas de seguridad de cada plataforma. Los accesos delegados se configuran con los permisos mínimos necesarios y se revocan de forma inmediata al finalizar la relación comercial.
Comunicaciones seguras
Toda la comunicación entre Zentrik y nuestros clientes se realiza a través de canales verificados. No solicitamos credenciales, datos bancarios ni información sensible por correo electrónico o mensajería no cifrada.
Formación y concienciación
Nuestro equipo recibe formación periódica en buenas prácticas de ciberseguridad, protección de datos y prevención de fraudes, especialmente orientada a los riesgos propios del ecosistema de marketplaces.
Gestión de incidentes
Disponemos de un protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad. En caso de detectarse cualquier brecha o acceso no autorizado, se activan medidas de contención inmediatas y se notifica a los afectados conforme a lo establecido en el RGPD y la normativa aplicable.
Cumplimiento normativo
Zentrik, operado por New Digital Actions SL, cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).
